Die Abo-Falle: Wie man ungewollte Abonnements erkennt und kündigt
Das Wichtigste in Kürze
Seit einer Gesetzesänderung müssen Online-Verträge in Deutschland über einen gut sichtbaren Kündigungsbutton kündbar sein. Trotzdem geraten viele Verbraucher unbeabsichtigt in kostenpflichtige Abos, etwa durch unklare Testphasen.
Eine kostenlose Testphase, ein Klick zu viel, und schon läuft ein Abo weiter, das eigentlich nie gewollt war. Die sogenannte Abo-Falle betrifft viele Verbraucher – doch es gibt klare rechtliche Ansatzpunkte dagegen.
Teil der Serie Verbraucherrechte im Überblick →
Wie Abo-Fallen typischerweise entstehen
Häufig locken Anbieter mit kostenlosen Testphasen, die sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abo verwandeln, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Manchmal sind Kündigungsfristen ungünstig gestaltet oder der Kündigungsweg ist absichtlich schwer auffindbar. Verbraucherzentralen weisen zudem regelmäßig auf unseriöse Gewinnspiele hin, bei denen im Kleingedruckten versteckte Abo-Klauseln enthalten sind.
Der gesetzliche Kündigungsbutton
Seit einer Gesetzesänderung im Juli 2022 müssen Anbieter von Dauerschuldverhältnissen, die online abgeschlossen werden können, auch einen ebenso leicht zugänglichen Online-Kündigungsweg anbieten – den sogenannten Kündigungsbutton. Das soll verhindern, dass Kündigungen absichtlich erschwert werden.
Was tun bei einem ungewollten Abo?
Zunächst hilft ein Blick in Kontoauszüge und E-Mail-Postfach, um laufende Abos überhaupt zu identifizieren. Bei berechtigten Zweifeln an der Wirksamkeit eines Vertrags – etwa bei fehlender Widerrufsbelehrung – kann ein Widerspruch sinnvoll sein. Verbraucherzentralen bieten hierzu Musterbriefe und Beratung an.
Hinweis: Dies ist eine allgemeine Einordnung, keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei konkreten Streitfällen lohnt sich eine individuelle Beratung.
Verwendete Quellen & weiterführende Links
Häufige Fragen
Was ist der Kündigungsbutton?
Ein seit Juli 2022 gesetzlich vorgeschriebenes, gut sichtbares Element auf Websites, über das online abgeschlossene Dauerverträge in Deutschland unkompliziert gekündigt werden können.
Wie erkenne ich vergessene Abos?
Ein regelmäßiger Blick in Kontoauszüge und Bestätigungs-E-Mails hilft, wiederkehrende Abbuchungen zu identifizieren, die möglicherweise nicht mehr benötigt werden.
Was kann ich tun, wenn die Kündigung eines Abos schwer zu finden ist?
Verbraucherzentralen bieten Musterbriefe und Beratung an; bei Verdacht auf einen Verstoß gegen den gesetzlichen Kündigungsbutton kann dies zudem gemeldet werden.
